Retourneren

Zakelijke klanten
Door ons geleverde artikelen kunnen door zakelijke klanten binnen 7 dagen na ontvangst geretourneerd worden in de originele ongeopende verpakking en in ongebruikte staat, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur en zonder opgaaf van reden. Hiervoor dient u altijd vooraf contact met ons op te nemen via [email protected], met vermelding van het ordernummer. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

Particuliere klanten
Voor particuliere klanten geldt bij online aankopen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kunt u de aankoop zonder opgaaf van reden herroepen. Hiervoor dient u contact met ons op te nemen via [email protected], met vermelding van het ordernummer. Na herroeping dient het artikel binnen de wettelijke termijn te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Tijdens de bedenktijd mag een particuliere klant het artikel bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij gebruik dat verder gaat dan hiervoor noodzakelijk is, kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd zijn maatwerk producten, trilnaalden die op maat worden gemaakt (korter dan  5m) en producten die zijn aangepast.

Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, betalen wij de aanschafprijs, met uitzondering van de verzend-, administratie-, kleine ordertoeslag-en of rembourskosten (afhankelijk van verzendmethodes), zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen terug.

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor uw rekening. In rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet worden vergoed of worden afgetrokken van uw aankoopbedrag.
Indien een bestelling met gratis verzenden (boven de €700 in Nederland en België) deels wordt geretourneerd, worden de verzendkosten volledig doorberekend.

Wanneer de door ons afgeleverde artikelen niet binnen de “zicht” termijn zijn teruggezonden, gelden de zaken als door u zonder enig bezwaar geaccepteerd.

Garantie

​Indien een product defect raakt, kunt u deze aanmelden bij onze serviceafdeling. Hiervoor dient u onderstaande voorwaarden in acht te nemen.
Meld altijd eerst bij onze serviceafdeling dat u een defect heeft aan uw product. Dit kan per mail naar [email protected]
Vermeld in deze mail de exacte klacht, uw ordernummer, adresgegevens en wat u van de serviceafdeling verwacht.

Indien er sprake is van garantie, stuurt u deugdelijk verpakt met aan de buitenkant de adresgegevens van de afzender, het product naar ons op.
Na ontvangst zullen wij u verder berichten over de gang van zaken.
Blijkt dat het product defect is geraakt door foutief gebruik, worden er eventuele onderzoek, reparatie of vervangingskosten doorberekend.